سياسة الإستبدال و الإسترجاع:
- يمكن إستبدال أو إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام الشحنة من شركة الشحن مع أصل الفاتورة.
- يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه او إستبداله في حالته الأصلية وبتغليف المصنع ولم يتم فتحة أو استخدامة.
يتم ارجاع المبلغ بعد التأكد من سلامة المنتج ، و طريقة استرداد المبلغ تكون على بنفس البطاقة التي تم الشراء من خلالها ويخصم منها الرسوم البنكية لعملية الشراء و التي تقدر 1.85% للعمليات المنفذة عن طريق مدى + ضريبة 15% ، ونسبة للعمليات المنفذة عن طريق فيزا تقدر 3.15% + ضريبة على النسبة ( و ايضاً يخصم 60ريال رسوم الشحن ذهاب و اياب على العميل بناء على وزن و حجم النتج حتى لو كان الشحن علينا وقت الشراء ).
- .تغليف المنتج جيداً لتفادي التلف اثناء الشحن
- وفي حال كان الشراء عن طريق تابي او تمارا للتقسيط يتم خصم عمولة التقسيط سواء تم الشحن او لم يتم وتقدر بنسبة 7 % بالاضافة الى ضريبة مبلغ هذه النسبة .
- عمليات استرداد المبالغ تتم بعد استلام المنتج و التأكد من صلاحيته للإسترجاع ويكون غير مستخدم .
- القطع الكهربائية و الالكترونية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال نهائياً ، إلا إذا وجد عيب مصنعي في المنتج.
الاستبدال القطع الكهربائية و الالكترونية ( إذا تبين وجود عيب مصنعي ):
- أن تكون القطعة بحالتها المستلمة خالية من الخدوش و غير مستخدمة.
- إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات.
- إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.
في حال وجود ضمان على المنتج سيتم إضافة تفاصيل الضمان في وصف كل المنتج:
- يتحمل المستهلك كامل تكاليف إرجاع و إرسال المنتج للضمان
(وتطبق الشروط و الاحكام).