*مهم قبل الطلب معرفة:

الشروط والأحكام

1.       الشحن و التوصيل:

1.1 يتم شحن جميع الطلبات (المتوفرة) خلال 1 ـ 7  أيام عمل.

1.2 يتم شحن الطلب إلى العنوان المسجل من قبل العميل، ويتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو رسوم إضافية نتيجة

تزويدنا بعنوان خاطئ.

1.3 في حال تأخر شحن الطلب من طرف ( المتجر ) عن موعده لأسباب خارجة عن إرادتنا سيتم التواصل مع

العميل وتبليغه بموعد التسليم الجديد ، و له الخيار في مواصلة الطلب او استرجاع كامل المبلغ المدفوع من قبله.

1.4  حال تأخر تسليم الطلب للعميل من طرف ( شركة الشحن ) عن موعده ينبغي على العميل ان يتواصل من خدمة

العملاء لشركة الشحن للأستعلام عن حالة الشحنة وتزويدهم بأي بيانات اضافية من اجل وصول الشحنة للعميل ، (وايضا يفضل بعد التواصل معهم ابلاغ خدمة العملاء في المتجر).

1.5 في حال تأخر العميل على استلام طلبه من شركة الشحن ( تقوم شركة الشحن بإعادة الشحنة الى المصدر

المتجر ) وذلك بشكل تلقائيا وبرسوم شحن ، عندها يتم التواصل مع العميل من قبلنا وابلاغة بان الشحنة تم توصيلها

لنا لعدم تمكنه من استلامها و له الحرية في الغاء الطلب و خصم الرسوم البنكية و رسوم الشحن ذهابا و اياباً واعادة

المبلغ المتبقي ، أو في حال رغبة العميل في الشحنة يقوم بتحويل رسوم الشحن الخاصة باعادة الشحنة الينا و ايضا يقوم بتحويل رسوم الشحن اليه مرة اخرى .

2.       الإسترجاع و إلغاء الطلب:

2.1 يجب أن تكون أن تكون القطعة غير مستخدمة ومغلفة بغلافها الأصلي مع ضرورة تقديم فاتورة الشراء الأصلية

خلال 7 أيام عمل من استلامها.

2.2 يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن لمستودع المتجر  و رسوم التحويل البنكي بالإضافة إلى ( 5% تخصم

من قيمة الفاتورة المرتجعة أو الملغية)، إلا في حال كان سبب الإرجاع منتج غير مطابق تم شحنه بالغلط من طرف (المتجر).

2.3 بعد وصول القطعة المراد إرجاعها/استبدالها لمستودع المتجر يتم تشخيصها فإذا تبيّن أنها غير مطابقة

لشروط الاسترجاع سيتم رفض الطلب وإعادة شحن القطعة للعميل على عنوانه المسجل وسيتحمل العميل جميع تكاليف

الشحن ، وفي حال الموافقة على إرجاعها من طرف ( المتجر ) سيصلك المبلغ خلال 6 أيام عمل مخصوماً منه

تكاليف الشحن وجميع الرسوم المترتبة عليه.

2.4 القطع الكهربائية والإلكترونية و القطع الاستهلاكية والسوائل والأجزاء الداخلية للمكينة غير قابلة للاسترجاع أو

الاستبدال بأي حال من الأحوال. ( إلا في حال يوجد عيب\nمصنعي على القطع الكهربائية و الإلكترونية مع وجود تقرير من قبل الوكيل للقطعة\nبوجود عيب مصنعي بها ).

2.5 يحتفظ فريق عمل المتجر بحقه في عدم إرجاع أي قطعة وفقاً لتقديره.

2.6 في حال تم طلب المنتج و العميل طلب إلغاء الطلب قبل عملية الشحن يتحمل العميل رسوم البنكية على حسب طريقة دفع العميل و الرسوم الخصم موضحة في صفحة (الاستبدال و الاسترجاع).

3.       الضمان:

3.1 المتجر يضمن أن جميع القطع المباعة أصلية 100 % وخالية من العيوب المصنعية .

3.2 المتجر  لا يقدم أي ضمان مباشر على القطع من خلاله، ولكن القطع المباعة والتي تضررت بطبيعتها ومن

دون مسببات خارجية مثل سوء التركيب او سوء الاستخدام قد تخضع لضمان الشركة المصنّعة فقط ان وجد وهي صاحبة القرار في قبول أي تعويضات أو رفضها.

3.3 في حال وجود ضمان على المنتج سيتم إضافة تفاصيل الضمان في وصف المنتج و في حال الاستفادة من الضمان على العميل تحمل تكلفة الشحن و تكون متوسط سعر الشحن 60ريال و تختلف بحسب حجم المنتج مع (وتطبق الشروط و الاحكام).

3.4 يتم استبدال المنتج في حال الموافقة على الاستبدال المنتج على الضمان بنفس شركة المنتج.

4.       الشحنات المرفوضة أو المعادة:

4.1  في حال رفض العميل استلام طلبه من شركة الشحن أو تأخر في استلام طلبه من مقر شركة الشحن أو تأخر في

الرد على مندوب توصيل شركة الشحن وترتب على ذلك إعادتها لمستودع المتجر سيتحمل العميل تكاليف الشحن

وجميع الرسوم المترتبة على ذلك.

5.       الشحنات المتضررة أو الناقصة:

5.1 يجب إبلاغ فريق عمل المتجر عن الشحنات المتضررة أو الناقصة خلال 24 ساعة من وقت استلامها من

شركة الشحن بالتواصل مع رقم خدمة العملاء.

5.2 قد يطلب فريق عمل المتجر صور أو مستندات أو إثباتات من العميل لتنفيذ الإجراء اللازم.

5.3 في حال ملاحظة أضرار في الشحنة قبل توقيع الاستلام من طرف ( شركة الشحن ) ، صورها و  بلغ شركة الشحن

مباشرة وبعدها تواصل مع فريق عمل المتجر لإجراء اللازم.

6.       الأسعار:

6.1 جميع الأسعار قابلة للتغيير بدون إشعار مسبق.

6.2 في حال تأكيد الطلب، وبعدها تم اكتشاف خطأ في الأسعار سيتم تخيير العميل إما باسترجاع المبلغ المدفوع بالكامل

(خلال 6 أيام عمل) أو الاستمرار بالطلب ودفع الفرق.

7.       المتجر غير مسؤول عن القطع التي يتم نركيبها وتلغي ضمان الوكيل أو تتسبب في عدم نجاح السيارة في الفحص الدوري.

8.       المتجر غير مسؤول في طلب المنتج الغير مطابق لسيارتك على العميل التأكد من إختيار المنتج المناسب له قبل الطلب ويتم إختيار المنتج برقم المنتج لتفادي الاخطاء و في حال إرجاع المنتج سيتم بِحسب سياسة الإرجاع.

9.     في بعض الحالات يتم الاستعانة بصور للمنتج الأصلي وذلك لمنتجات متوفرة تجارية ومطابقة للمنتج الأصلي ويحق للعميل طلب تصوير المنتج قبل الشحن للتأكد من المنتج.